Kommunikation

Grundlagen für gelingende Kommunikation

Ein Seminar für mehr Sicherheit im klaren und erfolgreichen Kommunizieren, um Missverständnisse und unnötige Konflikte zu reduzieren

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Gewinnend kommunizieren und überzeugen

Hilfestellungen, Notwendigkeiten und Vorgangsweisen für erfolgreiches Überzeugen

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Konflikte positiv meistern

Konflikte rechtzeitig erkennen - konstruktiv lösen und zur Chance umwandeln. Ein Seminar für einen positiven und effektiven Umgang mit Konflikten

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Beschwerdemanagement - Darf er so mit mir reden?

Mit Beschwerden konstruktiv umgehen und Kraftquellen, dies auch auszuhalten

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Schwierige und heikle Gespräche mit Kunden

Kunden unangenehme Nachrichten mitteilen und die Chance auf ein gutes Ende nützen können - Ein Seminar für eine erfolgsversprechende Vorgangsweise bei heiklen Kundengesprächen

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Durchsetzen und Nein sagen

Eigene und fremde Interessen unter einen Hut bringen - smarte Wege, sich durchzusetzen und passend Ja bzw. Nein zu sagen

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Kritik als positiver Kick

Kritik annehmbar äußern, Kritik gelassener annehmen - Ein Seminar für mehr Sicherheit im Umgang mit Kritik

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