Kommunikation

Konflikte positiv meistern - Ein Seminar für einen positiven und effektiven Umgang mit Konflikten

Konflikte rechtzeitig erkennen - konstruktiv lösen und zur Chance umwandeln. Konflikte beginnen immer klein - oft für einen oder mehrere der Beteiligten unbemerkt. In diesem Seminar geht es um das zurechtlegen eines sicheren Warnsystems, um beginnende Konflikte möglichst früh erkennen und rechtzeitig gegensteuern zu können. Praktisches "Handwerkszeug" und die dazugehörigen theoretischen Hintergrundinformationen helfen Konfliktsituationen konstruktiv und zielorientiert zu lösen. Mehr…

Heikle Situationen entschärfen & positiv gestalten

Ein Seminar für einen positiven Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen Mehr…

Schwierige und heikle Gespräche mit Kunden

Kunden unangenehme Nachrichten mitteilen und die Chance auf ein gutes Ende nützen können - Ein Seminar für eine erfolgsversprechende Vorgangsweisen bei heiklen Kundengesprächen Mehr…

Durchsetzen und Nein-sagen

Eigene und fremde Interessen unter einen Hut bringen - smarte Wege, sich durchzusetzen und passend ja bzw. nein zu sagen Mehr…

Die Chancen von Konflikten nützen

Konstruktiver und kreativer Umgang mit Konflikten Mehr…